チェックイン・チェックアウトは何時ですか？

チェックインは午後１時３０分、チェックアウトは午前１０時３０分です。

チェックアウト時間を過ぎても延長は可能ですか？

1 ３時まで、延長料金 １０００円で承っております。1 ５ 時以降では、ご一泊分の追加料金をいただいております。

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預ける事は出来ますか？

お預かりを承っております。お気軽にフロントまでお申しつけ下さいませ。

事前に荷物を送りたいのですが・・・

承っております。ご宿泊日までお預りいたします。下記の住所までお送り下さい。
〒 ５１４－００２７ 三重県津市大門 ２８-８ フェニックスホテル　TEL ： ０５９-２２４－８１００ （ご宿泊者名とご宿泊日明記のうえ）

クレジットは利用出来ますか？

クレジットカード会社のカードおよびクイックペイをご利用いただけます。

フロントの営業時間を教えてください。

２４時間対応致しております、時間を気にせずお気軽にどうぞ。

駐車場料金を教えてください。

ご宿泊者様には無料でご用意しております。ご宿泊日よりチェックアウト日までご利用いただけます。

チェックイン前に駐車することは出来ますか？

フロントにお申し付けください。無料にてご利用いただけます。

車の出し入れは出来ますか？

出し入れは何度でも可能ですがその旨をフロントにお申し付けください。

駐車場の場所を教えてください。

ホテルの正面が駐車場でございますが台数に限りがございますのでフロントに鍵をお預けください。当方スタッフが別駐車場に移動させて頂きますが、ご出発時間に合わせてフロント前までご用意致します。　ドア to ドアでご利用いただけます。

駐車場に高さ長さの制限はありますか？

車高の制限はございません。長さも２ t クラスまで大丈夫ですので安心してご利用下さい。

駐車場の予約は可能ですか？

可能です。　満車の際は、スタッフが別駐車場に移動いたします のでご了承願います 。

提携駐車場の料金を教えてください。

ホテルの駐車場と同じ、無料でご用意しております。

エキストラベッドの用意はありますか？

あいにく、エキストラベッドの用意はございませんがダブルユースプランのご用意がございますのでお気軽にご利用ください。

部屋でインターネットの利用は可能ですか？

ホテル内の全域で高速接続が無料でご利用いただけます。 （ IEEE802.11b 使用、有線 LAN はご利用いただけません）　有料 貸出用のノートパソコンもございます。

LAN ケーブルの貸し出しはありますか？

あいにく、有線 LAN はご利用いただけませんがフロントにて無線 LAN アダプター無料貸し出ししております。

和室はありますか？

禁煙１室・喫煙２室のご用意がございます。

大浴場、会議室、フィットネス施設はありますか？

あいにく、大浴場、会議室、フィットネス施設のご用意はございませんが事前にご予約をいただけましたらレストランを無料にてご利用いただけます。　また、会員制のフィットネスクラブを無料でお使いいただけます。

朝食の用意はありますか？

１階のレストラン「美クレイン」にて 朝 7 ： 00 より 9:00 までの間 お召し上がりいただけます。【詳細はこちら】
一般料金　朝食 1,000 円でご用意しております。（バイキング形式）ご宿泊者様 は特別料金にて召し上がっていただけます。

夕食の用意はありますか？

事前にご予約が必要ですが「東洋軒」のお弁当でご夕食をおとりいただけます（１ F レストランにて）

ルームサービスはありますか？

ルームサービスのご用意はございません。

お部屋の中に歯ブラシ等のアメニティが入ってなかったけれど？

申し訳ございません、当フェニックスホテルはエコと快適の両立」をテーマにしております。【詳細はこちら】必要なものを必要なだけお持ちいただけるようにアメニティはフロントにご用意させていただ いております。

ロビーに展示してある貸出用品をそのまま持っていけばいいのですか？

申し訳ございませんがロビーに展示してある貸出用品は見本ですのでご入用の用品はフロントまでお申し付けください。

借りた用品はチェックアウトのときにフロントに返すの？

そのまま、お部屋の中に置いておいてくだされば結構でございます。

代理の者が会員カードを使うことは出来ますか？

会員カードをご利用いただけるのは会員ご本人様のみでございます。

貯まっているポイントをどの様に使うことが出来ますか？

１００Ｐで￥１０００、２００Ｐで￥３０００、３００Ｐで￥１００００のキャシュバックがございます。
　 ３００Ｐを超えますと３００Ｐだけリセットいたします

会員カードとポイントの有効期限はありますか？

有効期限はございません。

宿泊したらポイントは付くの？

エージェントのＷｅｂからのご予約はポイントが付きませんがこのサイトのみポイントをお付けできます。　
一部例外のプランがございますのでご注意ください。

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